Was ist Verkaufspsychologie eigentlich?
Hier die Top 5 Fragen, die mir sowohl auf Grillparties als auch auf B2B-Events gestellt werden.
Was ist eigentlich Verkaufspsychologie?

Stell es Dir so vor. Werbung spricht viele Kunden an, aber der Streuverlust ist hoch. Verkaufspsychologie spricht Deine Kunden an, wie sie angesprochen werden wollen und wie es zu Deiner Marke passt.
Was, wenn ich viel Traffic auf der Seite habe, aber keine Klicks?

Du sprichst offenbar Deine Kunden noch nicht richtig an. Das kann an vielen Dingen liegen wie Bildsprache, den Formulierungen, Farben und mehr.
Wie baue ich Vertrauen auf?

Auch hier gibt es viele Möglichkeiten. Die Einbindung von echten (!) Kundenstimmen oder der Einsatz von bekannten Strukturen festigt das Vertrauen in Deine Marke.
Woher weiß ich, was meine Zielgruppe anspricht?

Dafür bin ich da. Wir analysieren Deine Produkte und testen natürlich auch um das Optimum raus holen zu können.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?

Schnell. Je mehr Du anpasst, desto größer werden die Effekte sein. Erste Ergebnisse kannst Du schon sehen, wenn wir nur die Startseite optimieren.
Verkaufspsychologie Einblicke
Hier gebe ich einige Tipps und natürlich auch viele Beispiele, was dahinter steckt. Psychologie ist kein Hexenwerk sondern ein Handwerk, dass man lernen kann.
Mein Ziel ist es, Dir dieses Handwerk näher zu bringen und Deine Webseite oder Deinen Online‒Shop nachhaltig dadurch zu stärken.
Statische Bilder schlagen Deinen Slider um 61%
ConversionSciences.com zeigt auf, was so viele Online-Shops falsch machen!
Der Slider muss raus! Der killt Dir Deine Conversion aus zwei Punkten. 1. die meisten Leute kommen Mobil auf Deine Seite und da scrollt man von oben nach unten und nicht seitwärts. 2. konzentriere Dich auf ein Thema und wechsle das lieber statt 10 Slides im Slider. So fing es an. Eine Analyse und einige Zeit der Umsetzung später war das dann das Feedback von papertoons GmbH "Vielen Dank für den umfassenden Report und die vielen produktiven Ideen, um unsere Website/Webshop (für Bücher/Comics) noch besser zu machen. Vor der Analyse und der Umsetzung der vorgeschlagenen Maßnahmen hatten wir zwar bereits guten Traffic, aber die Umsätze konnten da nicht ganz mithalten. Nachdem wir den Kaufablauf optimiert hatten konnten wir einen merkliche Steigerung im Umsatz beobachten. Es hat uns auf jeden Fall sehr geholfen, den Blick eines Experten auf unseren Webshop zu haben - alleine wären wir auf viele der Optimierungen gar nicht gekommen." Danke Michael! 🏆
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Papertoons, Webtoons, Manga, Online-Shop, Slider
Du hast Traffic auf Deiner Seite? Du bist neu im Markt? Du bietest etwas, was die Konkurrenz nicht hat?
Wenn Du startest, dann nutze die Möglichkeiten der Verkaufspsychologie für Deine Website bzw. Deinen Online-Shop.
Nicht in Verkaufspsychologie zu investieren um Geld zu sparen ist eine Milchmädchenrechnung, die sich rächen kann. Vor 4 Jahren hatte ich ein Analyse-Video an BlueBrixx geschickt, dass drei Punkte der Website als Fokus hatte und wie man diese optimieren könnte für die Kunden. Die Notwendigkeit etwas zu ändern wurde damals schon erkannt. 4 Jahre später sind die Änderungen umgesetzt worden. 4 Jahre später. Was das bei einem Hersteller mit 40 Läden in Deutschland an Umsatzverlust darstellt, kann man natürlich nur vermuten. Hast Du auch so ein dickes Polster um es Dir leisten zu können bewusst auf Umsatz zu verzichten?
Diese 5 Wörter können Deine Conversion-Rate um 28% steigern
Wie steigere ich meinen Umsatz? Ganz einfach. Verwende diese Formulierungen!
"Natürlich", "Entdecke", "Jetzt", "Du" und "Weil".
Klingt simpel, oder? Aber die Macht dieser Worte ist wissenschaftlich belegt. Besonders für Green-Business-Unternehmen sind sie Gold wert.
Warum? "Natürlich" resoniert mit Deinen Werten. "Entdecke" weckt Neugier. "Jetzt" schafft Dringlichkeit. "Du" schafft persönliche Verbindung. Und "Weil"? Es liefert die Begründung, die unser Gehirn für Entscheidungen braucht.
Statt: "Kaufen Sie unser Produkt."
Besser: "Entdecke jetzt Deine natürliche Alternative, weil unsere Erde es wert ist."
Siehst Du den Unterschied? 🌿
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Rakete, KI, Steigerung der Conversionrate
Conversionsteigerung
So erhöhst Du Deine Conversions
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Farbpsychologie Beispiele
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Warum die falsche Farbe Deine Conversion-Rate halbieren kann - und welche Farben perfekt zu nachhaltigen Unternehmen passen!
Farben sprechen direkt zu unseren Emotionen - lange bevor wir einen einzigen Satz gelesen haben. Besonders für nachhaltige Unternehmen ist die richtige Farbwahl entscheidend.
Nein! Es kommt darauf an, was Du vermitteln willst!
🥬Grün steht für Natur, Wachstum und Harmonie - perfekt für Umweltthemen.
📘Blau signalisiert Vertrauen und Seriosität - ideal für nachhaltige Finanzprodukte.
🍄‍🟫Braun vermittelt Bodenständigkeit und Tradition - großartig für Naturprodukte.
🦧Orange strahlt Enthusiasmus und Freude aus - gut für nachhaltige Innovationen.
🪙Schwarz und Gold: Premium-Qualität und Luxus
❗Rot vermittelt Stärke und Erfolg.
Praxisbeispiel: Ein Anbieter für Solaranlagen änderte seinen Call-to-Action-Button von Grün auf Orange und steigerte die Klickrate um 35%! Warum? Orange signalisiert Handlung und Dringlichkeit. 🌞
Lass Dir keine "grüne Website" verpassen, sondern verstehe, welche Farbkombination Deine spezifische Botschaft am besten unterstützt. Denn Nachhaltigkeit hat viele Facetten! 🌈
To Do: Überprüfe die Farbe Deines wichtigsten Call-to-Action-Buttons. Hebt er sich deutlich vom Rest der Seite ab? Erzeugt er Spannung? Wenn nicht, experimentiere mit Komplementärfarben!
VERKAUFSPSYCHOLOGIE IM MINECRAFT-UNIVERSUM
Was haben Verkaufspsychologie und der neue Minecraft-Film gemeinsam? Beide verwandeln Rohstoffe in beeindruckende Strukturen!
Als Verkaufspsychologe baue ich Websites Block für Block zum Erfolg:
1️⃣ DIE ANALYSE: Ich untersuche Deune Website und identifiziere Schwachstellen, die Conversions blockieren. 2️⃣ DAS MINING: Mit meiner Diamant-Spitzhacke schürfe ich wertvolle Daten-Blöcke (CTR, UX, CRO) und finde das seltene Vertrauens-Erz! 3️⃣ DAS CRAFTING: Am Strategie-Crafting-Tisch kombiniere ich Vertrauen, UX und Call-to-Action zu einer perfekten Formel. 4️⃣ DER ERFOLG: Deine Website erstrahlt mit optimierten Conversion-Schaltkreisen und einer um bis zu 70% gesteigerten Conversion-Rate!
Wie Steve im aktuellen Kinofilm transformiere ich nicht nur einzelne Elemente, sondern erschaffe eine ganze neue digitale Welt für Deine Kunden.
Das Beste? Ich gebe Dir das Wissen mit, damit Du selbst zum Minecraft-Meister werden kannst!📚
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KI, Minecraft, Trend, Vorgehen bei der Website Analyse
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Preisstrategien, Verkaufspsychologie, Amazon, nachhaltige Unternehmen
7 psychologische Preistricks, die Amazon & Co. täglich nutzen
Streichpreise sind der Kindergarten der Preispsychologie!
Preispsychologie ist ein mächtiges Werkzeug - aber wie setzt Du es ein, ohne manipulativ zu wirken? Ich zeige Dir, wie Du fair UND wirksam Deine Preise gestalten kannst.
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Der Preisanker-Effekt: Warum 79€ besser verkauft als 80€ und warum "ab 99€" Deine Umsätze killt.
Kennst Du das? Du siehst einen Preis von 997€ für ein Premium-Produkt, daneben ein Standardprodukt für 297€ und denkst: "Hey, das Standard-Angebot ist eigentlich ein Schnäppchen!" 🤔
Willkommen in der Welt der Preisanker! Einer der mächtigsten psychologischen Hebel. Die Streichpreise, die jeder kennt sind als Preisanker ja langweilig.
Der Trick: Der erste Preis, den ein Kunde sieht, wird zum "Anker", an dem alle weiteren Preise gemessen werden. Stelle also Dein Premium-Angebot zuerst vor! Klappt auch auf dem Flohmarkt. Deswegen immer zuerst ein Angebot machen und nicht auf den Verkäufer warten.
Und noch etwas: Die Formulierung "ab 99€" ist ein Umsatzkiller. Warum? Sie verankert den niedrigsten Preis im Kopf Deines Kunden und alles darüber fühlt sich "zu teuer" an.
Besser ist da: "Unsere beliebteste Option: 149€" 🌿
Anstatt alles für Dich zu machen und mein Wissen zu behalten, zeige ich Dir auch WARUM es funktioniert. Denn Wissen teilen ist nachhaltiger als Abhängigkeiten schaffen, findest Du nicht? 😉
ToDo: Überprüfe Deine Preise. Stehen Deine Preise allein oder im Kontext? Ein einzelner Preis hat keine Bedeutung - erst im Vergleich wird er zum Schnäppchen oder zur Luxusoption.
Wie stellst Du Deine Preise dar? Willst Du evtl. sogar, dass die Preise höher wirken um Dein Produkt aufzuwerten?
Wage, Preisanker, Verkaufspsychologie
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Verkaufspsychologie, Design, Technik, Funktionen, Emotionen
Die meisten Websiteoptimierungen optimieren das Falsche! 🌱
Was bringt Dir die geilste Website, wenn sie Deine (!) Kunden nicht anspricht?
Keine komplizierten Systeme, keine teuren Tools, keine regelmäßigen Updatekosten - nur bewährte psychologische Prinzipien, die Du selbst anwenden kannst.
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Warum Deine Website Kunden verliert, obwohl sie gut aussieht... und wie nachhaltige Unternehmen das clever umgehen können! 🌱
Stell Dir vor: Du hast Deinen neuen Bio-Laden eingerichtet. Alles ist perfekt dekoriert, die Produkte sind super - aber die Eingangstür klemmt, und keiner sagt es Dir. 💀
Genau das gleiche kann auch online passieren. Du investierst in ein tolles Design, professionelle Bilder und nachhaltige Produkte, übersiehst aber die psychologischen Hürden, die Kunden hindern zu kaufen. Ein Highlight-Beispiel ist hier ein Online-Shop, bei dem der Kauf-Button rot auf rotem Hintergrund war. Mega-Conversion-Killer!
Die drei häufigsten Conversion-Killer:
1️⃣ Zu viele Optionen: Mehr Auswahl = mehr Verkäufe? Falsch! Das "Marmeladenparadoxon" zeigte: 24 Sorten führten zu 3% Käufen, 6 Sorten zu 30%! Weniger ist mehr. 2️⃣ Versteckte Kosten: Nichts frustriert nachhaltigkeit-bewusste Kunden mehr als plötzlich auftauchende Versandkosten im letzten Schritt oder unklar kommunizierte Zusatzkosten durch Add-Ons. 3️⃣ Fehlendes Vertrauen: Besonders bei nachhaltigen Produkten wollen Kunden wissen: Ist das wirklich echt oder nur Greenwashing?
Ich helfe Dir nicht nur die Symptome behandeln, sondern auch die Ursachen zu verstehen. Denn nur wer das "Warum" kennt, kann langfristig erfolgreicher werden. 🌿
Kleiner Tipp: Bitte einen älteren Bekannten, auf Deiner Website einen Testkauf zu starten (ohne abzuschließen). Lass Dir sagen, was irritierend war oder was nicht so 100%ig klar war.
Call-to-Action, CTA, Kauf-Button, Conversionrate, Verkaufspsychologie, Marmeladenparadox
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Verkaufspsychologie, Conversionrate
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Was ist Verkaufspsychologie und warum ist sie entscheidend für deinen Online-Erfolg?
Wusstest Du, dass 75% Deiner Kunden den Kaufprozess abbrechen, obwohl sie Interesse haben? 🌱
Stell Dir vor: Ein Besucher landet auf Deiner Website, schaut sich um, legt sogar etwas in den Warenkorb... und ist dann plötzlich weg. Einfach so ... weg.
Warum? Weil Deine Website zwar schön aussieht, aber nicht mit den Menschen spricht. 😔
Verkaufspsychologie ist kein Hexenwerk, sondern ein Handwerk! Es geht nicht darum, Kunden etwas aufzuschwatzen, was sie vielleicht gar nicht brauchen, sondern ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Besonders für nachhaltige Unternehmen ist das entscheidend - denn Eure Werte verdienen es, richtig kommuniziert zu werden. 🫵
Diese 5 psychologischen Prinzipien können Deine Conversion-Rate verdoppeln - besonders wirksam für nachhaltige Unternehmen! 🌱
Wissen kann man teilen. Expertise erwirbt man durch Erfahrung. Heute teile ich mein Wissen mit Dir.
Denn ich glaube: Gemeinsam wachsen wir besser! 🌿
Der Point of Sales ist das Gehirn des Kunden!
An der Kaufentscheidung sind zwei Faktoren maßgeblich beteiligt.
🥰 Emotionen zu über 90% und
📈 rationales Denken
In einer Welt in der Produkte ganz einfach vergleichbar sind auf Grund Ihrer Produktspezifikationen ist es daher wichtig, Emotionen an zu sprechen.
Die Frage ist nur, wie man dies richtig erreicht. Und richtig schwierig wird es dann auch noch, wenn ich keine feste Zielgruppe habe und verschiedene Menschentypen gleichzeitig ansprechen möchte. Wie formuliere ich? Was zeige ich? Wo erreiche ich? 🤯
Wer kennt denn noch Crystal Cola? 🍶 Oder die Lasagne von Colgate? 🍕 Oder den Arch Deluxe? 🍔
Niemand? Genau.
Hier wurde am Kunden vorbei geredet und die Kernpunkte wurden übersehen. Niemand will eine Cola, die aussieht wie Wasser, eine Lasagne vom Zahnpastahersteller oder bei McDonalds einen Gourmetburger.
Deine Kunden sprechen auch mit Dir, durch jeden Besuch auf Deiner Website. Die Frage ist nur, ob Du zuhörst oder noch am blauen Ketchup arbeitest.
Design Fail, McDonalds, Colgate, Coca Cola, Emotionen
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Umsatz steigern, Dienstleistung, Onlineshop, Gamechanger
Warum verzichtest Du auf bis zu 400% höhere Umsätze?
5 Punkte, wie Du Deine Website optimieren kannst
Der letzte Punkt ist ein echter Gamechanger und kann Deine Umsätze bis zu 400% erhöhen. 🤯
Für jedes Produkt und jede Dienstleistung gibt es X Anbieter. Wie schaffst Du es da, dass Deine Website raussticht?
Hier sind 4 Punkte, die Du auf jeden Fall berücksichtigen solltest. Quasi die Basics. Der letzte Punkt hebt Dich jedoch von der Masse ab. 👍
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Bewertungen richtig einsetzen
Bewertungen kennt jeder. Aber wie man sie richtig einsetzt kennen nur wenige. Gehörst Du dazu?
75% aller Kunden lesen Bewertungen, bevor Sie kaufen. Nutzt Du das entsprechend oder reichen Dir die restlichen 25%?
➡️ In diesem Carousel zeige ich dir, wie du Social Proof strategisch einsetzt, um...
...deine Conversion Rate zu steigern.
...deine Markenwerte zu stärken.
...langfristiges Wachstum zu generieren.
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Social Proof, Bewertungen, Google, Trust Pilot, Umsatz steigern, Marke stärken
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Blick-Trick, CTA, Call-to-Action, Clickrate
Wie ich den Blick meiner Kunden steuere!
Ein Blick sagt mehr als tausend Worte
💪 68% aller Website-Besuchern folgen dem, was ich vorgebe. Wenn ich es richtig mache.
🤯 Und weil wir gerade dabei sind. CTA-Buttons, die im Blickfeld einer abgebildeten Person liegen, haben eine 25% höhere Clickrate.
Beispiel gefällig? 🧭
Quellen: EyeQuant, Unbounce
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Unvernünftige Entscheidungen?
Nur noch kurz. Bin schon bei 90%
Jeder von uns hat schonmal etwas gegessen, obwohl es ihm nicht schmeckt! Also wirklich jeder!
Das neue, hippe Restaurant hat geöffnet und man hat endlich einen Tisch bekommen. Schwupps was interessantes bestellt und irgendwie merkt man, bei der Hälfte, dass es eigentlich gar nicht so dolle schmeckt. Aber jetzt wird aufgegessen. Man hat ja schon dafür bezahlt.
Ein anderes Beispiel ist der BER oder Stuttgart 21. Man zieht durch. Egal, welche Hindernisse in den Weg kommen, man zieht das Projekt auf Gedeih und Verderben durch. Zu viel wurde schon investiert. Das soll ja nicht alles umsonst gewesen sein!
Was uns hier leitet ist der Endowed Progress Effekt. Je mehr wir schon investiert haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir das Projekt auch zu Ende führen.
Den Fortschrittsbalken kennt jeder von Online-Umfragen. Aber auch wie oben im Titelbild zu sehen, kann man diesen nutzen um zu zeigen, wie viel noch in den Warenkorb muss um eine kostenlose Lieferung zu erhalten. Im Idealfall mit einer Prozentzahl, die das nochmal mehr verdeutlicht.
Man kann den Fortschrittsbalken aber auch im Warenkorb einsetzen um den Kaufprozess besser zu gestalten. Der fertige Warenkorb entspricht dann z.B. 20% Fortschritt. Dann noch die Adresse eingeben und man ist bei 60% Fortschritt. Zahlungsart auswählen und schon ist man bei 90%. Mit dem Kaufbutton erreicht man die 100% und der Kauf wurde getätigt.
Rein nach dem Ich-zieh-es-durch-Effekt, wie man es auch nennen kann, breche ich eher ungern bei 60% ab, weil ich ja schon über die Hälfte geschafft habe.
Warum das alles? Wenn Du zu viele Kunden hast, die den Kaufprozess abbrechen, kann Dir der Fortschrittsbalken helfen, dass diese Kunden motiviert genug sind um den Kauf abzuschließen. Selbst, wenn Du dadurch nur 10% der Warenkorbabbrecher zurück ins Boot holst, hast Du Deinen Umsatz schon erhöht. Und das einfach nur durch einen Fortschrittsbalken. Einfach oder?
Und das ist nur einer von vielen psychologischen Effekten, die Du für Deinen Online-Shop nutzen kannst.
Fortschrittsbalken, Verkaufspsychologie, Warenkorb, Warenkorbabbrüche
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ABO, Geschenk, Rabatt, billig, Ausverkauf
Warum machen Rabatte Dein Produkt kaputt?
Geschenke statt Rabatte
Jeder will immer billiger. Wie soll das auf Dauer gehen? Ich muss doch irgendwie die Preise kalkulieren. Ich kann natürlich extra mehr kalkulieren, damit ich danach Rabatte geben kann ... aber das kann es doch nicht sein!
Was also tun, damit Dein Produkt nicht zum Ramschprodukt wird?
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Wie Du Deinen Kunden sagst, dass Sie kaufen sollen
Willst du wissen, wie du mit Dr. Best deine Verkaufszahlen explodieren lassen kannst?
Erinnerst du dich an die Werbung für Dr. Best Zahnbürsten aus den 80ern und 90ern? Der Zahnarzt, der mit Zahnbürsten die Tomaten zerquetscht bis er eine flexible Zahnbürste entwickelt? Na, wenn der Zahnarzt das sagt, dann wird das schon gut sein!
Diese Autoritätsheuristik spielt auch heute eine entscheidende Rolle, besonders im Bereich nachhaltiger Produkte.
Verbraucher achten zunehmend auf Nachhaltigkeit und mit entsprechenden Experten können Online-Shop Betreiber diesen Effekt gezielt nutzen.
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Autorität, Experten, Ärzte, Doktor Best, Psychologie
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Hobsons Choice, Verkaufspsychologie, kognitive Überforderung
Friss oder stirb!
Hobsons Choice
So ähnlich hatte der Gutsbesitzer Hobson seine Pferde für einen Ausritt angeboten. Ähnlich hat es auch Henry Ford gesagt bei seinem Auto. Du kannst jedes Model 1 haben, dass Du willst ... Hauptsache, es ist schwarz.
Dem Kunden sollten Kaufentscheidungen wenn möglich so leicht gemacht werden wie möglich. Wenn es zu viele Wahlmöglichkeiten gibt, dann droht kognitive Überforderung. Diese führt dazu, dass der Kunde die Website wieder verlässt und nicht kauft!
Der Hobson's Choice Effekt kann dabei helfen, die Auswahl leicht zu machen, damit der Kunde kauft.
Hier sind vier Schritte, wie das auch im Online-Shop funktioniert.
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Nur für kurze Zeit! Wie Verknappung Deinen Umsatz steigen lässt
Die Leute reissen Dir das Produkt aus den Händen?
Was machen Hersteller wie Omega, Rolex, Ferrari oder Panini, damit die Leute wie verrückt kaufen wollen?
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Verknappung, Lockangebote, Umsatz steigern, Umsatzsteigerung
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Decoy-Effekt, Lockangebote, Verkaufspsychologie
Lockangebote online und offline erkennen
Der Decoy-Effekt
Manchmal ist ein Deal so gut, dass man einfach zuschlagen muss! Jeder kennt es vom Wochenmarkt. 1 Kg Orangen für 5 Euro. 3 Kg für 12 Euro.
Was für ein guter Deal! Wie oft habt ihr nun schon mehr von etwas gekauft, nur weil der Deal gut war?
Mit dem Decoy-Effekt lässt man bestimmte Angebote attraktiver wirken und lenkt den Kunden ganz gezielt auf die Variante, die ihr wollt.
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3 Tipps für eine erfolgreiche Webseite
Was macht eine gute Webseite aus?
Jeder kennt das. Man sucht nach einem Produkt und landet auf einer Webseite, die aber irgendwie nicht ansprechend ist. Man sucht weiter und weiter und weiter.
Diese 3 Punkte unterscheiden eine gute Webseite von ... einer Webseite.
1. Vorteilskommunikation Welchen Nutzen hat der Kunde von Deinem Produkt? Nicht 500 Watt ist der Vorteil des Staubsaugers, sondern eine saubere Wohnung in nur einem Durchgang; also Zeitersparnis.
2. Vertrauen Menschen sind soziale Wesen, die auf die Meinung von anderen Menschen achten. Baue also Vertrauen auf, indem Du zufriedene Kunden zeigst, Bewertungen und Fallstudien. Diese bestätigen dem potentiellen Kunden, dass er in guten Händen ist.
3. Starker Call-to-Action Der Kunde ist fast am Ziel, zögert aber noch. Jetzt kommt der starke CTA zum Tragen. Vermeide schwammige Formulierungen wie "erfahre mehr darüber" und sage dem Kunden genau, was er nun zu tun hat "Frage jetzt an" oder "Jetzt bestellen" oder "Jetzt Angebot einholen".
zufriedener Mann, Vertrauen, CTA, Vorteilskommunikation
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Mehr Umsatz dank Verkaufspsychologie
Was ist Verkaufspsychologie eigentlich?
Die Verkaufspsychologie beschäftigt sich mit den unbewussten Vorgängen, die in unserem Hirn ablaufen. Hier habe ich ein Beispiel von einer Seite, die 2021 noch ganz anders aussah (siehe unten im Blog). Jetzt wurde die Seite ganz offensichtlich optimiert um Kunden besser ansprechen zu können. Mein Fazit als TÜV-geprüfter Verkaufspsychologe sieht so aus.
Wie setze ich Preiserhöhungen durch? Beispiel Disney+
Ein gutes Beispiel, wie man es macht.
Hier gibt es einen guten Ansatz in dem die Preiserhöhung mit mehr Titeln begründet wird.
Trotzdem könnte man hier besser die Döner-Methode verwenden. Um den Preisschmerz zu nehmen sollte man vorher und nachher etwas positives setzen.
„Um Dir noch mehr und bessere Serien präsentieren zu können, haben wir den monatlichen Betrag um x Euro erhöht. Das ist gerade mal so viel wie ein Café. Dafür bieten wir Dir viele neue Serien, wie z.B. Y-The Last Man. Streame jetzt gleich los und klicke hier.“
Die Preiserhöhung wird durch den Vergleich mit dem Café gleich relativiert und am Ende wird die Aufmerksamkeit auf die neue Serie gelenkt und der Kunde sogar gleich zur Nutzung aufgefordert. Sollte jetzt noch ein Gedanke an die Preiserhöhung da sein, dann ist dieser bestimmt bald verschwunden.
Für mehr Tipps zum Thema Kommunikation mit Deinen Kunden melde Dich einfach bei mir.
Disney +, Disney Plus, Preiserhöhung, Streaming, Döner-Methode
Social Proof, Authentizität, zufriedene Kunden, gute Erfahrungen
Was sagen andere zu meiner Dienstleistung?
Nichts ist besser, als zufriedene Kunden!
Vertrauen ist einer der wichtigsten Punkte in der Beziehung zwischen Dir und Deinem Kunden!
Wenn andere Kunden gute Erfahrungen mit Dir gemacht haben, dann können zukünftige Kunden das auch gerne wissen.
Amazon und Co. machen es vor und haben selbst Bewertungen zu einem lukrativen Geschäftsmodell gemacht.
Wichtig hierbei ist aber natürlich auch die Authentizität. Gefälschte Bewertungen können oft mehr schaden als sie nutzen. Bleibe immer ehrlich und authentisch. Deine Kunden werden es Dir danken!
Für mehr Tipps zum Thema Kommunikation mit Deinen Kunden melde Dich einfach bei mir.
Wie spreche ich meine
Kunden richtig an?
Augen auf bei der Namenswahl.
Wird hier ein Standard-Service geboten? Ist stylen hier Standard? Will ich als Besitzer Standard-Kunden? Will ich als Kunde "nur" Standard-Service?
Hier kann so viel hinein interpretiert werden, dass vielleicht ein Slogan hilfreich wäre um den Kunden die Unsicherheit zu nehmen. Vielleicht ist dieser Namen aber auch gewollt um bewusst bestimmte Kundengruppen abzuschrecken. Sprichst Du Deine Kunden richtig an?
Frisör Schild, Namenswahl, Shop Name
Entscheidungen, Emotionen, Rational, Verkaufspsychologie
Wie werden Kaufentscheidungen getroffen?
Nichts ist besser, als zufriedene Kunden!
Laut einer Studie der elaboratum GmbH mit 2.400 Teilnehmern werden 95% aller Entscheidungen intuitiv getroffen ohne bewusst nachzudenken.
Aktuell werden fast alle Webseiten auf 5% der Entscheidungsfindung ausgerichtet. Nur die wenigsten Anbieter richten sich auf die restlichen 95%.
Verkaufspsychologie wirkt auf die unbewussten Mechanismen, die in jedem Menschen ablaufen. Dadurch ist sie unabhängig von Updates von Betriebssystem oder Online-Tools. Der Einsatz von sog. Behavior Patterns macht Ihre Webseite attraktiver, überzeugenden und positiver.
Verschenkst Du auch Potential?
Ich verwende hier bewusst ein älteres Video
Viele Webseiten verschenken Kundenpotential. Hier ein konrektes Beispiel, dass einige grundlegende Probleme beschreibt, die in der Praxis aber vorkommen.
Mehr Umsatz durch Menschen
Der Mensch ist ein soziales Wesen.
Menschen kaufen von Menschen. Das war so und wird erstmal auch so bleiben bis uns irgendwann mal Maschinen alles abnehmen. Solange aber in Unternehmen Einkäufer arbeiten und auch Ihr Kunde ein Mensch ist, werden Entscheidungen emotional getroffen.
Wie man mit einigen kleinen Änderungen den Umsatz erhöhen kann zeige ich in diesem kleinen Analysevideo. Ich verwende hier bewusst ein älteres Video.